Comprar una casa industrializada de hormigón es una decisión de las más grandes que puedes tomar en tu vida. Son de esas decisiones que se piensan y se comparan mil veces. Con lo cual, cuando por fin dices que sí, quieres asegurarte de que todo esté a la altura.
En Modular Home lo tenemos claro. Por eso, nuestro trabajo no se queda en entregarte las llaves y desearte suerte. Te acompañamos con un servicio postventa en viviendas modulares, con un equipo especializado y un sistema de calidad pensado para darte tranquilidad desde el primer día.
La importancia del servicio postventa en una vivienda
Sabemos que tu casa es una inversión a largo plazo y, por eso, lo que pasa después de la entrega importa casi tanto como la construcción.
● Resolver incidencias sin perder tiempo: un buen servicio postventa se nota cuando hay un problema y alguien lo gestiona de principio a fin.
● Garantizar el correcto estado de la vivienda: una vivienda industrializada de hormigón está pensada para durar, pero siempre hay puntos que conviene revisar.
● Mantener su valor con los años: con un seguimiento adecuado, tu vivienda se mantiene en buen estado y conserva mejor su valor con el paso del tiempo.
Un servicio postventa ágil y coordinado desde el primer momento
En Modular Home contamos con un Departamento de Posventa especializado, creado para que tengas un punto de contacto claro desde el primer día. Si aparece cualquier incidencia, nos la comunicas y activamos el proceso lo más rápido posible.
Nuestro compromiso es darte respuesta en menos de 48 horas desde la notificación, para que sepas qué ocurre y cómo vamos a resolver tu problema. A partir de ahí, coordinamos la incidencia con los técnicos y especialistas para que no te conviertas en el gestor de tu propia reparación.
Qué garantías incluye una vivienda modular según la normativa
Cuando compras una vivienda —ya sea tradicional o modular— es lógico preguntarse qué ocurre si aparecen problemas con el paso del tiempo. En España, estas situaciones están reguladas principalmente por la Ley de Ordenación de la Edificación, que establece un sistema de garantías obligatorio para proteger al comprador frente a distintos tipos de defectos constructivos.
Además, el Código Técnico de la Edificación (en particular el artículo 5, relativo a las exigencias básicas de calidad y cumplimiento de prestaciones) fija los requisitos técnicos que deben cumplir los edificios, sirviendo de base para determinar si una vivienda presenta incumplimientos que puedan activar dichas garantías.
Garantía de 1 año: terminaciones y acabados
Durante el primer año desde la entrega, el constructor responde por los defectos de ejecución que afecten a los elementos de acabado.
Se trata de incidencias que vienen dados por un acabado o terminación deficitario o incompleto, como pueden ser:
- Pequeñas fisuras en revestimientos
- Problemas en pintura o carpintería
- Sellados defectuosos
- Ajustes en puertas, ventanas o mecanismos
Son cuestiones menores, pero importantes para asegurar que la vivienda se entrega en condiciones óptimas.
Garantía de 3 años: habitabilidad
La garantía trienal cubre los denominados vicios o defectos que afectan a la habitabilidad. Esto incluye problemas que impidan un uso adecuado de la vivienda o reduzcan el confort.
Entre ellos se encuentran:
- Humedades o filtraciones
- Deficiencias en aislamiento térmico o acústico
- Fallos en instalaciones (fontanería, electricidad, climatización)
- Problemas de ventilación o salubridad
Aquí es donde el CTE cobra especial relevancia, ya que define las exigencias básicas (seguridad, habitabilidad y eficiencia) que deben cumplirse. Si no se alcanzan esos estándares, puede entenderse que existe un defecto cubierto por esta garantía.
Garantía de 10 años: seguridad estructural
La garantía decenal es la más relevante en términos de seguridad. Cubre los daños materiales que afecten a elementos estructurales y comprometan la estabilidad del edificio.
Incluye:
- Cimentación
- Forjados
- Muros de carga
- Elementos estructurales en general
Este tipo de garantía suele estar respaldado por un seguro decenal obligatorio en muchas promociones, lo que aporta una protección adicional al propietario
Servicio técnico y mantenimiento: un valor añadido de Modular Home
A partir del segundo año, en Modular Home puedes contratar un servicio técnico y de mantenimiento para tener tu vivienda siempre a punto. Nos encargamos de revisar todo y ajustar lo que sea necesario, con una gestión integral que te permite no preocuparte por nada más que por disfrutar de tu hogar.
Con este enfoque prevenimos incidencias, alargamos la vida útil de tu instalación y mejoramos la durabilidad de la vivienda. Sabemos que este no es un servicio habitual en todas las constructoras, pero nuestros clientes lo notan ya que viven con mucha más calma en su día a día.
Ventajas exclusivas del Club MH para propietarios
Cuando ya estás viviendo en tu casa, también apetece sentir que sigues teniendo un equipo de expertos cerca. Para eso hemos creado el Club MH, un espacio pensado solo para propietarios, con ventajas prácticas y útiles en tu día a día:
● Descuentos con proveedores seleccionados para mejoras, equipamiento y servicios relacionados con tu casa.
● Acceso a contenidos exclusivos con recomendaciones, guías y recursos para cuidar tu vivienda con criterio.
● Participación en eventos de Modular Home, donde conocerás novedades, tendencias y soluciones reales.
● Comunidad de propietarios para compartir experiencias y aprendizajes desde un mismo punto de partida.
En MH te damos tranquilidad y respaldo en cada etapa de tu vivienda
Cuando empieces a vivir en tu nuevo hogar, pueden aparecerte dudas, pequeños ajustes o incidencias que necesitan una respuesta rápida. Por eso, el servicio postventa en viviendas modulares es un criterio clave antes de decidir, porque te da seguridad y respaldo cuando ya estás dentro de tu vivienda.
Si estás pensando en construir tu vivienda, en Modular Home no solo te acompañamos durante el proyecto, sino también después de la entrega. Nuestro servicio postventa está diseñado para ofrecerte tranquilidad, respaldo y soluciones rápidas ante cualquier necesidad.
👉 Solicita información sin compromiso y descubre todo lo que podemos hacer por ti antes, durante y después de construir tu vivienda.
