Ohne Zweifel sollten die Kunden das Hauptanliegen eines jeden Dienstleisters sein. Der Bau von Fertighäusern ist keine Ausnahme von dieser Geschäftsregel. Der Kunde muss immer an erster Stelle stehen, er ist unser Existenzgrund. In unserer Branche gibt es keinen sehr hohen Anteil sogenannter wiederkehrender Kunden. Im Allgemeinen erwirbt ein Mensch das Haus seines Lebens nur einmal, höchstens zweimal in seinem gesamten Lebensprojekt. Deshalb, wenn in Modulares Zuhause Wir haben wiederkehrende Kunden und sind sicher, dass wir die Dinge richtig machen.
Unsere Kunden und Freunde
Zu Beginn unserer Reise kam es selten vor. Aber mit der Zeit beginnen wir, einen Trend zu bemerken und zu genießen, der uns mit Glück erfüllt. Wir begannen, wiederkehrende Kunden zu haben. Manche wollen ihre damals erworbenen Häuser erweitern. Ganz einfach, die meisten der von uns verkauften Modelle sind für zukünftige Erweiterungen konzipiert. Manchmal geht es einfach nur um die Installation einer Veranda am Haus, was zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht ganz klar war.
In anderen Fällen führt der Bedarf an mehr Platz aufgrund des Familienwachstums dazu, dass wir stärker eingreifen. Es gibt andere Fälle, die uns sehr zufrieden stellen, das Lebensprojekt unserer Freunde nimmt Gestalt an und sie benötigen ein Gästehaus für Freunde oder Familie, eine Strandbar für das Büro oder ein unabhängiges 20 m2 großes Studio für Telearbeit.
Sie rufen uns auch, um andere Bedürfnisse zu befriedigen. Ein Gebäude mit einem neuen Raum, der eine Werkstatt bildet, eine MH-Garage ab 35 m2, alles, was sie brauchen, erzählen sie uns. Diese Arbeit, das Ergebnis langjähriger Bemühungen, beginnt Früchte zu tragen und wir sind wie eine große Familie.
Der wiederkehrende Kunde
Aber der Stammkunde selbst war aufgrund der Art der von uns angebotenen Dienstleistungen kein vorrangiges Ziel. Andererseits ist es wichtig, jeden einzelnen unserer Kunden zu binden. Bauen Sie Loyalität auf, sodass wir sie zu Botschaftern der Marke Modular Home machen. Dieses Ziel ist in der Tat von wesentlicher Bedeutung, wir können heute fast sicher sein, dass wir es erreichen. Wir bestätigen zunehmend, dass neue Kunden durch Mundpropaganda zu uns gelangen. Mundpropaganda, die beste Marketingkampagne, die jemals umgesetzt wurde. Denn es gibt nichts Besseres als Ratschläge, die aus der eigenen Erfahrung entstehen. Unsere Kunden sind unsere besten Botschafter, denn sie wissen, wie es ist, in einem modularen Haus zu leben.
Wir freuen uns jedes Mal sehr, wenn jemand auf Empfehlung eines anderen, der in einem unserer Häuser, seinem Haus, wohnt, ankommt. Natürlich haben wir sehr unterschiedliche Kunden, einige für Hauptwohnsitze, andere für Urlaubszeiten oder Wochenenden. Einige haben unser Bausystem für die Planung und den Bau ihres Lebensstils, ihres Geschäfts, zum Beispiel des ländlichen Tourismus, gewählt. Diese Vielfalt des aktuellen Kundenkreises spiegelt sich auch in der Vielfalt unserer angebotenen Produkte und der Vielseitigkeit unseres Bausystems wider.
Villamayor, Stammkunden
Eine der größten Genugtuungen unserer Arbeit ist es, zu sehen, dass in wenigen Stunden der Traum oder das Bedürfnis derjenigen wahr wird, die Ihnen vertraut haben. Dies ist bei einigen Freunden der Fall, die uns bereits den Bau ihres Hauses anvertraut hatten. Sie haben uns erneut angerufen, sie sind Stammkunden. Sie haben uns um ein neues, kleineres Gebäude auf dem gleichen Grundstück wie das vorherige gebeten. Für einen ganz spezifischen Einsatz und ganz klare Bedürfnisse. Eine einfache Aufgabe, in die wir all unsere Liebe und unser Wissen gesteckt haben. Weil es einfach ist, aber vielleicht einer der bisher wichtigsten Jobs in diesem Jahr. Und angesichts der Arbeit, die wir bereits geleistet haben und was wir tun, ist es nicht einfach, dies zu sagen. Es ist wichtig, weil ein Kunde mit einem neuen Bedürfnis zu uns zurückkommt. Wir fühlen uns noch mehr verpflichtet, Ihre Erwartungen mehr als zu erfüllen. Die Zeit wird uns den Grund nennen. Die Zeit wird zeigen, dass es eine großartige Investition ist, die Bedürfnisse unserer Kunden zu befriedigen, denn sie haben es verdient. Und wir haben keinen Zweifel: Sie sind unsere besten Botschafter.
